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    海淘EMS渠道要注意哪些情况

    2015-10-14 16:03 作者: 来源: 本站 浏览: 1,401 次 我要评论 字号:

    摘要: 导读:EMS快递渠道是很多海淘族都使用过的,其速度快的特点相信不少人都有印象,正常的国际邮件应该在一周内就可以海淘快递到手。当然,有些时候,海淘族要好长时候才能拿到手,很多人抱怨连连。为什么速度会慢很多,除了慢以后,很多海淘族不知道自己的包裹到?#33258;?#20040;了,通知不...

    导读:EMS快递渠道是很多海淘族都使用过的,其速度快的特点相信不少人都有印象,正常的国际邮件应该在一周内就可以海淘快递到手。当然,有些时候,海淘族要好长时候才能拿到手,很多人抱怨连连。为什么速度会慢很多,除了慢以后,很多海淘族不知道自己的包裹到?#33258;?#20040;了,通知不到人,包裹到底卡在哪一关也不清楚,只能干等着,投诉渠道也畅,一问三不知等等。当然很多人不了解海淘清关的过程,一上来就是对客服人员谩骂,严重影响了邮件的处理效率,这是非常不可取的,导致很多人打不进咨询电话。原因有很多,我们先来看看EMS是如何说的。

    缺乏反馈的EMS海淘快递状态

    停留在处理?#34892;?#30340;EMS状态,缺乏后续反馈

    以下是来自EMS网站的说明:

     

    近几年海淘业务规模快速发展,大量海淘客使用邮政渠道寄递海淘物品。但随着国际进口量的快速增长,EMS客服部门陆续收到卖家反馈海淘邮件清关和投递时限慢,甚至出现部分邮件内件短少等情况。中国邮政EMS?#28304;?#38382;题高度重视,出台多项措施加快进口邮件的处理时限,不断优化内部处理流程,强化安全管控,并配合海关、公安?#28982;?#20851;进行严查;同时我们了解到因部?#33268;?#23478;和卖家对邮政渠道的操作流程和清关要求不了解,影响了邮件的处理效率。针?#38405;?#21069;海淘族比较关注的进口EMS邮件处理流程和常见问题,我们专门整理以下资料,供海淘消费者参考。

    一、符合海关对进口邮件的监管要求
    进口邮件必须符合海关监管规定。海关总署从2010年9月1日起,开始执行新的邮件征税标准(2010年第43号 “关于调整进出境个人邮递物品管理措施有关事宜” http://www.customs.gov.cn/publish/portal0/tab399/info231089.htm)
    个人邮寄进境物品,海关依法征收进口税,但应征进口税税额在人民币50元(含50元)以下的,海关予以免征。
    个人寄自港、澳、台地区的物品,每次限值为800元人民币;寄自其它国家和地区的物品,每次限值为1000元人民币。
    个人邮寄进境物品超出规定限值的,应办理退运手续或者按照货物规定办理通关手续。但邮包内仅有一件物?#38750;?#19981;可分割的,虽超出规定限值,经海关审核确属个人自用的,可以按照个人物品规定办理通关手续。
    邮运进口的商业性邮件,应按照货物规定办理通关手续。

    二、注意同一收件人短时间内不要多次海淘
    行邮税只适用于个人合理自用,对于同一收件人如果短时间内多次海淘,虽然一次计算没有超过限值,但海关有理由怀疑客户个人自用的合理性,怀疑客户可能涉嫌再次销售。

    三、如实申报内件信息
    买家应要求卖家如实申报内件信息,低报、瞒报都会影响海关的查验,并可能导致海关按最严格和最高征税标准征税。

    四、了解邮政进口EMS邮件的处理流程

    邮政进口EMS邮件的处理流程

    五、海关开箱查验和扣留
    海关对于可疑或应税邮件有权利开箱查验,邮政部门配合海关开拆和封装邮件,全?#28120;?#28023;关监管下操作。

    六、海关查验时限
    由于进口邮件量较大,且应税邮件量持续增加,海关需要通过X光机或开箱等方式查验进口邮件,对于需要当面检查或补交文件的邮件,需要收件人到海关验放大厅办理相关手续。这会增加邮件在国内的处理时限。

    七、国内运输时限
    根据国内航空安全部门的规定,液体、粉末状物品未经?#29616;?#19981;允许航空运输。因此海淘族购买?#21738;?#31881;、化妆品、?#35780;?#31561;在国内无法通过飞机运输,只能通过陆运经转,这也导致此类邮件国内投递时限增?#21360;?/p>

    八、签收时认真核对信息
    收件人在签收邮件时,应认真核查邮件是否外包装完好。如果邮件经海关或?#24067;?#37096;门开拆检查,之后会使用带有特殊标志的不干胶带进行重?#36335;?#35013;。如客户发现邮件外包装破损或其他异常情况,有权拒绝签收。客户如果签收即代表认可邮件的完整性,满意签收后发生的问题邮政将无法承担责任。

    九、购买保险或保价
    为保证邮件的安全性,减少可能的风险,建议买家海淘时,为进口邮件购买保险或保价。如出现邮件问题,买家可以向卖家索取赔偿。请注意,由于中国邮政作为进口邮件负责?#37038;?#37038;政,与卖家没有直接合作,如发生内件不符、短少等问题,买家应马上联系卖家,通过境外原寄邮政办理保险、保价和理赔手续。

    十、选择正规的海淘渠道或物流公司
    应选择品质有保障的海淘渠道和物流公司,如实申报,认真包装,确保海淘产品的品质和邮件的及时清关。

    十一、查询、投诉受理渠道
    在邮件传递过程中,收寄件人的查询、投诉等售后服务诉求可以通过拨打11183电话或登录EMS官网在线查询、投诉等方式进行。

    如果海淘客们能?#35805;?#29031;上述要求?#36816;?#36141;物品进行邮递和申报,中国邮政EMS会以最快的速度,最优的服务助您实现“全球购”梦想。

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